Politique de remboursement

Chez Lashityourself, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, en raison de la nature hygiénique de nos produits (extensions de cils et déodorants), certaines conditions s’appliquent.

1. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts ou utilisés :

  • Kits d’extensions de cils 3D et 5D

  • Accessoires ouverts (Bond & Seal, Remover)

  • Déodorants ouverts

Tout produit descellé ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

2. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • Un produit défectueux

  • Un article endommagé

  • Une commande incorrecte

Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • Une photo claire du produit

  • Votre numéro de commande

Après vérification, nous proposerons :

  • Un remplacement
    ou

  • Un remboursement partiel ou total selon le cas

3. Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai maximum de 7 jours après réception.

Les produits doivent être :

  • Non ouverts

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine intact

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Déodorant – Garantie Satisfaction

Pour le déodorant japonais mentionné “Satisfait ou remboursé” :

La demande doit être faite dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve :

  • D’une utilisation conforme

  • D’une justification écrite du motif d’insatisfaction

Lashityourself se réserve le droit de refuser toute demande abusive.

5. Procédure de remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

  • Le délai de traitement peut aller jusqu’à 7 à 14 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ou soldés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut avéré.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement :

Lashityourself
Téléphone : +8615602231845
Email : Lashityourself@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance.
Your Lashes, Your Rules. ✨

Si tu veux, je peux maintenant te rédiger :

  • ✔ Une politique de livraison professionnelle

  • ✔ Une politique de confidentialité conforme

  • ✔ Des CGV adaptées au droit OHADA

  • ✔ Une version plus stricte (anti-fraude) adaptée au dropshipping international